Podľa informácií agentúry DPA ide o práčky vyrobené od marca 2011 do apríla 2016.

Samsung vysvetlil, že v "niektorých zriedkavých prípadoch", napríklad, pri praní posteľnej bielizne alebo väčších kusov, práčky nedokážu kompenzovať zvýšené vibrácie. Podľa jeho informácie ide o niektoré modely plnené zhora. Spotrebitelia môžu po zadaní sériového čísla na špeciálnej internetovej stránke zistiť, či sa problémy týkajú aj ich práčky.

Spotrebiteľská organizácia CPSC (Consumer Product Safety Commission) od začiatku tohto roka eviduje 21 prípadov. Tri ženy v auguste podali žalobu v štáte New Jersey a chcú dosiahnuť, aby sa k nim pridali aj ďalší poškodení. Súčasťou dokumentácie sú zničené práčky, ktoré poškodili aj blízke steny.