Zdieľať
Tweetnuť
Čítať neskôr
Pre uloženie článku sa prihláste alebo sa ZDARMA registrujte.
Spoločnosť
15. 02. 2010, 10:56

POSTOY TÝŽDŇA: O Toyotách a žralokoch na koňoch

Toyota, vzor kvality a úspešného manažérskeho riadenia kaizen, opravuje na miliónoch svojich automobilov brzdové a plynové pedále. Pridávajú sa automobilky Honda, PSA, Ford a ďalšie. Stávkové kancelárie vyhlasujú tipovacie súťaže, ktorá ďalšia automobilka objaví vo svojich modeloch chyby. Politické ...

Toyota, vzor kvality a úspešného manažérskeho riadenia kaizen, opravuje na miliónoch svojich automobilov brzdové a plynové pedále. Pridávajú sa automobilky Honda, PSA, Ford a ďalšie. Stávkové kancelárie vyhlasujú tipovacie súťaže, ktorá ďalšia automobilka objaví vo svojich modeloch chyby. Politické strany si prepierajú špinavé peniaze a jeden zlodej kričí, aby chytili toho druhého. Na Štrbskom plese jazdili „žraloky“ na koňoch pred očami šéfa kontrolného úradu. Čo sa to deje?

Napriek bagatelizovaniu a zahmlievaniu problémov s nekvalitou v automobilkách sa ukazuje vážny problém. Firmy a ich dodávatelia v ostatných rokoch rýchlo globálne expandovali, outsourcovali mnohé výrobné, ale aj vývojové činnosti. Hlavným parametrom konkurencie sa v posledných rokoch stalo znižovanie nákladov a skracovanie času vývoja výrobkov a nábehu výroby. Sám som mal možnosť pred rokmi s údivom sledovať nábeh, napokon úspešného modelu automobilu, kde sa mnohé veci doťahovali na poslednú chvíľu a niektoré sa nedotiahli vôbec. Firmy sa sústredili najskôr na kvalitu výrobku a neskôr na kvalitu procesu. Používajú sa pritom rôzne systémy auditov, ktoré sú však väčšinou zbyrokratizované a neriešia kvalitu v celom systéme. Pri štúdiu literatúry o kvalite dominujú definície, ktoré definujú skôr nekvalitu – percento nepodarkov z milióna, výťažnosť procesu a pod. To je však prístup, ktorý sa práve deje – zachytenie chyby a riešenie následkov.
Podobné „nepodarky“ vznikajú v celej spoločnosti. Zoberme si správy z posledných dní – Taliani majú škandál s toxickým odpadom, Gréci falšovali finančné štatistiky – no a škandály na Slovensku už nestačia novinári ani spisovať.

K téme:
Zo sladkých rečí nás bolia uši Zdieľať

Myslím si, že nám chýba kvalita celého systému. Nie som naivný a nebudem apelovať na morálne zásady politikov, oligarchov a ich služobníkov v rôznych pozíciách. Ľudia sa správajú tak, ako im to umožňuje systém. Všetci majú plné ústa demokracie a slobody, ale tzv. demokracia je väčšinou diktatúra menšiny. Slovo regulácia odmietame. Štát však má ľudí ochraňovať – pred toxickými potravinami, úvermi, výrobkami alebo poslancami, ktorí terorizujú obyvateľov. Regulácia má ochrániť slabých pred silnými, bezbranných pred mocnými a neinformovaných pred manipulátormi. Regulovaný a divoký trh sú dve cesty. Ten prvý je o ochrane ľudí a kvalite systému, v ktorom je zaistená bezpečnosť poctivých ľudí pred nepoctivými. Ten druhý je džungľa, v ktorej sa môžu zbohatlíci slobodne preháňať v prírodných národných parkoch na svojich snežných skútroch, politici sa schovávať za svoju imunitu a ľuďom sa predávajú výrobky, ktoré ohrozujú ich bezpečnosť alebo zdravie.

Vráťme sa k automobilkám. Poctivo treba priznať, že posledné roky boli predovšetkým o obrovskom tlaku na skracovanie časov vývoja výrobkov a ich uvádzania na trh. Priznajme si, že mnohé audity kvality boli v posledných rokoch často nástrojom na vydieranie dodávateľov a tlak na ďalšie znižovanie nákladov. Priznajme si, že aj pojmy kaizen (neustále zlepšovanie procesov) alebo zoštíhľovanie procesov sa často zneužívali na znižovanie nákladov. Hodnota pre zákazníka má viacero dimenzii – nejde len o nízku cenu a rýchle dodanie, ale aj o vzťah k životnému prostrediu, bezpečnosť, spoľahlivosť, design, emócie a pod. Narúšanie rovnováhy jedným smerom vedie k deštrukcii. Mnohí výrobcovia prémiových značiek na to doplatili. Začali predávať svoje výrobky v dolných cenových segmentoch a zničili si značku, ktorú roky budovali.

Potrebujeme systém kvality pre celú spoločnosť. Systém, v ktorom bude chránený každý občan, systém, v ktorom sa sloboda a demokracia nebudú zneužívať na nepoctivosť. Každý „slobodný“ trh sa napokon obráti sám proti sebe – mafiánske gangy sa začnú strieľať, politické strany si začnú odkrývať svoje práčky peňazí a výrobcovia, ktorí znižovali náklady na úkor kvality, začnú míňať miliardy na riešenie následkov.

Ján Košturiak
Foto: Flickr.com, wikimedia.org

Staňte sa fanúšikom Postoy.sk na Facebooku a budete mať prehľad o nových článkoch.

Odporúčame

Kázeň 2.0: Kto už len túži po plači a prenasledovaní?

Kázeň 2.0: Kto už len túži po plači a prenasledovaní?

Boh nám skrze proroka Jeremiáša hovorí: „Zlorečený človek, ktorý sa spolieha na človeka, telo urobil svojou oporou a jeho srdce sa vzďaľuje od Pána.“ Môžeme sa pýtať: O kom to hovorí? Hovorí o ľuďoch, ktorí sa svojou vierou zavesili na človeka. Hriešny človek môže sklamať, a preto sa nemáme naňho za...

ROK KŇAZOV: Je Cirkev skostnatená?

ROK KŇAZOV: Je Cirkev skostnatená?

O tradícii v Cirkvi či o nevyhnutných zmenách hovorí cirkevný historik a člen Spišského dejepisného spolku Ľuboslav Hromják. Malo by byť motiváciou kresťanov meniť svet? Meniť seba? Áno malo. Kresťanstvo nie je filozofickou ideológiou ani len svetonázorom, ale je náboženstvom, ktoré je spojené so š...

Váš pohľad: Odpovede ĽS-HZDS sú neúprimné

Váš pohľad: Odpovede ĽS-HZDS sú neúprimné

Postoy začal publikovať odpovede na otázky určené politckým stranám. Ako prvá odpovedala strana ĽS-HZDS. Prinášame postreh Michala Makovníka na odpovede politickej strany. Zaujala ma anketa, ktorú Postoy začal zverejňovať pred voľbami s predstaviteľmi politických strán. Prvý respondent bolo hnutie Ľ...

Turecké občianske preukazy diskriminovali. Uvádzali náboženstvo

Turecké občianske preukazy diskriminovali. Uvádzali náboženstvo

Európsky súd pre ľudské práva prišiel s ďalším rozhodnutím v náboženskej oblasti. Tentokrát zakázal tureckým úradom označovať náboženské vierovyznanie na občianskych preukazoch. Informoval o tom portál christianpost.com. „Prítomnosť náboženskej kolónky na tureckých občianskych preukazoch núti jednot...

Tajomstvo pátra Pia a Karola Wojtylu od zajtra v predaji

Tajomstvo pátra Pia a Karola Wojtylu od zajtra v predaji

Zajtra sa na slovenskom knižnom trhu objaví publikácia talianskeho vatikanistu Andreu Tornielliho Tajomstvo pátra Pia a Karola Wojtylu. Knihy o tajomnom kapucínovi a populárnom pápežovi sú odsúdené na úspech. Ak sa ich mená prepoja slovom „tajomstvo“, musí ísť o trhák. Platí to aj o slovenskom vydan...